o 明确客户和消费者的区别，产品最终是为消费者而设计的，客户则是从公司购买产品的群体。
o 客户活动分析：客户销售活动分析、产品销售活动分析、客户-产品活动分析。
o 客户反应业绩：财务业绩指标、生产率业绩指标、质量业绩指标、周期时间指数。
o 客户服务政策设计：客户分类、订单满足率-反应时间。
o 客户满意监控：监控方式、频率。
o 订单处理：订单获取、订单分批分配、订单变更和交流、发票开付。
o 客户反应系统
o 客户反应组织设计 整数规划
在某些规划问题中，如果它的变量要求求取整数时，这个规划问题就是整数规划问题，若其中只有部分变量要求取整数，则称为混合整数规划，特别地当问题的约束条件为线性等式或不等式，目标函数为线性函数时，就称此问题是整数线性规划的问题。求解整数规划的问题是相当困难的，到目前为止，还缺乏统一的解法。例如：选址问题、装货问题、指派问题。

• 动态规划